Receptionnaire/gestionnaire atelier moto - H/F

Une nouvelle aventure commence pour T-2R! Nous sommes toujours avides de nouveaux challenges, et nous avons décidé d'agrandir notre équipe passionnée, dynamique et familiale avec le leader mondial du 2 roues Honda dans un nouveau lieu, à Epinal !

Acteur majeur de la mobilité en Lorraine avec ses 3 univers : LA MOTO, LE TRUCKS ET L’AUTOMOBILE, le groupe Théobald est distributeur multimarque et représente + de 15 concessions, 16 marques et + de 200 collaborateurs. Nous carburons à l’esprit d’équipe, à l’épanouissement et à l’accompagnement vers la réussite.

En pleine croissance et développement, nous avons besoin de collaborateurs prêts à s’engager dans l’aventure avec le sourire. Nous recrutons un(e) Réceptionnaire/Gestionnaire Atelier Moto H/F pour notre concession à Epinal.

Rattaché(e) à notre Responsable Motos, vous aurez pour missions :

• Accueil de la clientèle, organisation et planification des interventions
• Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux
• Commercialisation de produits et services périphériques
• Fidélisation de la clientèle
• Commande de pièces
• Réalisation des devis
• Facturation / encaissement
• Restitution du véhicule au client dans les délais annoncés
• Respect des process constructeurs
• Appui à l'encadrement du SAV : attribution de missions, définition et suivi du plan de formation, tutorat de jeunes en formation alternée
• Suivi de l'activité : collecte de données, élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité, détermination d'actions correctives, élaboration et suivi du budget annuel de l'activité
• Organisation fonctionnelle de l’atelier après-vente,
• Suivi des garanties
• Traitement et gestion des réclamations/litiges
• Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale
• Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité
• Développement de la clientèle grands comptes

Qualification :

• Autonome, organisé(e), rigoureux (se), bon(ne) communicant(e), réactif(ve).
• Bonne maîtrise de l’informatique.
• Une expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire serait un plus

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Environnement de travail :

• En présentiel

Programmation :

• Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel